En Mansory Sneakers, trabajamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si al recibir tu producto notas que no es de tu talla, presenta alguna novedad de calidad o simplemente deseas realizar un cambio, te ofrecemos una política flexible y transparente para que tu experiencia sea segura y confiable.

Puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega, siempre que este se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original y etiquetas intactas. Los cambios aplican por talla, color o por otro modelo disponible en la tienda, sujeto a disponibilidad en inventario. En caso de no contar con el producto solicitado, puedes optar por un bono de compra redimible en nuestro sitio.

En cuanto a las garantías, todos nuestros productos cuentan con una cobertura de 30 días calendario por defectos de fabricación. Esto incluye fallas en materiales, costuras, suelas o cierres que no correspondan al uso normal del producto. No se consideran garantía los daños ocasionados por uso indebido, lavado inadecuado, contacto con productos abrasivos o desgaste natural por el uso.

Para gestionar un cambio o garantía, solo debes escribirnos a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o correo electrónico), adjuntando el número de pedido, una breve descripción del caso y, si es necesario, fotografías que evidencien la situación. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te indicará los pasos a seguir.

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por talla o gusto correrán por cuenta del cliente. Si el cambio es por error en el despacho o por un defecto cubierto por la garantía, Mansory Sneakers asumirá los gastos logísticos.

Nuestro compromiso es brindarte un servicio ágil, honesto y sin fricciones, porque tu confianza es lo más importante para nosotros.